EMPATHY Contact Center on Demand

Embracing your customer

ENABLING

Anticipeer
Met EMPATHY kunt u via alle kanalen service bieden. In combinatie met uw thuiswerkende agents kunt u de dynamische service verwachting van uw klant matchen

Lees meer

EMPOWERING

Manifesteer
EMPATHY biedt u mogelijkheden om nieuwe diensten en verdienmodellen te ontwikkelen, zonder de gebruikelijke diepte investering moet te maken.

Lees meer

DELIVERING

Profiteer
Met EMPATHY kunt u op eenvoudige wijze uw omnichannel klantenservice strategie tot uitvoer brengen. U hoeft hiervoor geen software te installeren

Lees meer

Supporting the customer journey

 

 By supporting along the way

 

 

         ANTICIPEER

 

Met de instroom van de ‘digital native’ verandert de wereld. Deze mobiele doelgroep is permanent online en vereist ruimere openingstijden, toegang tot nieuwe kanalen en uitbreiding van servicemodellen. Met EMPATHY kunt u via alle kanalen service bieden. In combinatie met uw thuiswerkende agent kunt u de dynamische serviceverwachting van uw klant op efficiënte wijze matchen.

215fortunejpg

         MANIFESTEER

 

EMPATHY biedt u mogelijkheden om nieuwe diensten en verdienmodellen te ontwikkelen. Het flexibele prijsmodel in combinatie met de rijke  functionaliteiten van deze ‘alles-in-een’ oplossing stellen u in staat hiermee te experimenteren, zonder de gebruikelijke diepte-investering moet te maken. Denkt u daarbij aan micro campaigning, click to video in e-commerce portalen, of het mobiele werken onder uw agents.

215speaker2

         PROFITEER

 

Met EMPATHY kunt u op eenvoudige wijze uw omnichannel klantenservice strategie tot uitvoer brengen. U hoeft hier geen software te installeren. U gebruikt de gewenste kanalen en functionaliteiten direct in uw browser. Afrekenen doet u eens per maand op basis van ‘concurrent users’. Daarmee kunt u het gebruik spreiden over parttimers, tijdszones, work from home en mobiele agents.

215graph2

Eenvoudig outsourcen of flexibel thuiswerken…

De technische mogelijkheden van EMPATHY zijn grenzeloos. U beschikt immers over een complete oplossing, waarmee u uw klant via elk kanaal kunt bedienen. Tegelijkertijd profiteert u van maximale flexibiliteit, omdat agents en supervisors via elk device van waar ook ter wereld kunnen werken.

 

EMPATHY really connects your customer…

 

Wherever most valuable and needed